Регламент предоставления услуг виртуального веб-хостинга

  1. Абонент обязан до момента пользования услугами ознакомиться и исполнять пункты настоящего раздела регламента, а так же самостоятельно отслеживать их изменения.
  2. Все предоставленные Абонентом при регистрации в базе данных Оператора сведения должны быть достоверными. Абонент обязан своевременно уведомлять Оператора об изменениях произошедших в предоставленных сведениях. В случае предоставления Абонентом недостоверных или неполных сведений, Оператор вправе отказать Абоненту в предоставлении услуг.
  3. Абонент и Оператор признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Оператором в адрес Абонента на указанные им в договоре, регистрационной карте, иных документах адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Оператором на почтовые адреса Абонента. Оператор и Абонент, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Оператора достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами. Оператор не гарантирует получения Абонентом электронных почтовых сообщений направленных в его адрес Оператором в следующих случаях:
    • почтовый сервер, где расположен почтовый ящик, на адрес которого осуществляется отправка электронного почтового сообщения Абонента, не принимает направленное на него Оператором сообщение;
    • не принадлежащие Оператору почтовые серверы на пути прохождения электронного почтового сообщения неработоспособны либо имеют неправильную настройку, препятствующую доставке сообщений или приводящую к искажению содержимого сообщений;
    • не принадлежащие Оператору DNS-серверы домена, на адрес из которого осуществляется прием или отправка электронного почтового сообщения, не подключены к Интернету или не функционируют в соответствии со стандартами DNS или не содержат зону с записями, необходимыми для обеспечения доставки электронных почтовых сообщений.
  4. Период времени, в течение которого у Абонента возможны перерывы в работе виртуального веб-сервера по вине Оператора, не может превышать 6 (шести) часов в месяц. В этот период не входит время на аварийные или заранее запланированные регламентные работы на площадке Оператора связанные с функционированием аппаратной части физического сервера.
  5. Абонент самостоятельно определяется с выбором, регистрацией и внесением соответствующих записей в систему DNS, относительно доменного имени размещаемого им ресурса, согласно общим правилами подачи таких заявок в соответствующих доменах.
  6. При регистрации виртуального веб-сервера Оператор направляет Абоненту по электронной почте на указанные в регистрационной карте адреса сообщение с информацией, необходимой для управления виртуальным веб-сервером.
  7. Оператор предоставляет Абоненту возможность оценить технические возможности предоставляемой аппаратно-программной площадки без взимания оплаты. Продолжительность тестового периода работы ресурса определяется Оператором и указывается в тарифах.
  8. После получения Оператором от Абонента по электронной почте соответствующей заявки на предоставление к ресурсу Абонента публичного доступа Оператор подписывает акт сдачи-приемки работ. Моментом начала оказания оплачиваемой услуги считается дата подписания Оператором акта сдачи-приемки работ.
  9. Абонент самостоятельно выбирает и разрабатывает механизм и форму представления информации, согласно техническим возможностям и настройкам предоставляемой аппаратно-программной площадки.
  10. Абонент несет полную ответственность за достоверность информационных сведений, а так же за соблюдение авторских прав и результаты работы программных продуктов размещенных на площадке Оператора.
  11. Абонент обязан следить за критическими обновлениями связанных с безопасностью работы размещаемых программных продуктов и своевременно их обновлять.
  12. Абоненты виртуального вебхостинга одновременно разделяют одну аппаратно-программную технологическую среду. Для обеспечения необходимого качества предоставляемых услуг конкретному Абоненту вне зависимости от действий других Абонентов Оператор вводит лимитирование использования каждым Абонентом ряда ресурсов разделяемой среды.
  13. Оператор имеет право немедленно прекратить предоставление услуг абоненту в следующих случаях и не несет ответственности за:
    • распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других абонентов и персонала компьютерных сетей;
    • размещение на web-серверах и графических баннерах информации, носящей откровенно порнографический характер, а также нарушающей общепринятые этические нормы, информации, пропагандирующей национализм, расизм, наркотики, информации противоправного характера - ресурсы, носящие подобный характер, удаляются;
    • нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;
    • намеренное нанесение ущерба другим лицам;
    • вмешательство в действия других абонентов или обслуживающего персонала, например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам;
    • организацию проксирования с использованием ресурсов сервера хостинга, а так же размещение файлообменных систем;
    • действия, имеющие вредоносный характер (размещение программ-вирусов, размещение и активирование средств для сканирования и взлома; размещение средств для рассылки незапрошенной СПАМ корреспонденции; создание паразитной нагрузки влияющей на качество предоставления иных телематических сервисов и в том числе не принадлежащих Оператору).
    При этом Оператор вправе самостоятельно давать оценку деятельности Абонента, в том числе в случаях, когда определение таких действий не закреплено нормативными актами.
  14. Оператор, со своей стороны, соблюдает тайну почтовых сообщений Абонента и не осуществляет какой-либо предварительной проверки содержания веб-сайтов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом. Однако, Оператор вправе, после соответствующего предупреждения в адрес Абонента, произвести блокировку услуги хостинга на срок по усмотрению Оператора, в случае получения претензий, жалоб от третьих лиц, права которых нарушены в результате соответствующей деятельности Абонента.
  15. В случае обнаружения эпизодов, угрожающих нормальному функционированию всего аппаратно-программного комплекса хостинга, связанных с работой программного кода Абонента, Оператор имеет право ограничить доступ к предоставляемым услугам до момента устранения причин возникновения подобных эпизодов.
  16. В случае очевидного, с точки зрения Оператора, нарушения Абонентом законодательства РФ, оказание ему услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения со стороны Оператора.
  17. Оператор вправе предпринимать необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к своим информационно-вычислительным и сетевым ресурсам с целью защиты информации Абонента.
  18. Оператор обеспечивает резервное копирование информации Абонента, размещенной на мощностях Оператора, с целью ее восстановления на площадке Оператора по заявке Абонента в случае утери или порчи этих данных. Восстановление такой информации является наименее приоритетной задачей и выполняется по мере высвобождения ресурсов Оператора.